Condiciones del servicio para agencias

1. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso y uso del portal de agencias de La Llave (lallave.co), una plataforma de software que genera automáticamente informes de inteligencia inmobiliaria (datos catastrales, precios de la zona, riesgos y valoración orientativa) a partir de una dirección, y que permite registrar demanda de compradores.

El servicio está dirigido exclusivamente a profesionales: agencias inmobiliarias y otras empresas o profesionales del sector. No está destinado a consumidores.

2. Alta y acceso

El acceso requiere solicitarlo en /agencia y que La Llave valide a la agencia. Podemos rechazar o revocar el acceso a agencias que no cumplan estas condiciones.

El acceso se realiza mediante enlaces enviados al email de contacto de la agencia. La agencia es responsable del uso que se haga de su cuenta y de mantener la confidencialidad de esos accesos.

3. Créditos y precios

Cada informe consume 1 crédito. Las agencias validadas reciben 1 crédito de bienvenida gratuito; el resto se adquiere en packs de créditos prepago.

Los precios vigentes se publican en la página de agencias (/agencia#precios) e incluyen el IVA aplicable. Los créditos no caducan mientras la cuenta esté activa.

4. Pago a través de Paddle

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor online, Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos: cobra el pago, emite la factura y gestiona las consultas sobre pagos y las devoluciones.

Al comprar créditos aceptas también los términos de compra de Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Los créditos se añaden a tu saldo cuando Paddle confirma el pago.

5. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolsos (/reembolsos): en resumen, los créditos no utilizados pueden reembolsarse si se solicita en los 14 días siguientes a la compra.

6. Naturaleza de los informes

Los informes se generan automáticamente a partir de fuentes de datos públicas y de estimaciones estadísticas. Son orientativos: no constituyen una tasación oficial ni sustituyen la comprobación de la información en los registros correspondientes.

La agencia es responsable de verificar los datos antes de tomar o recomendar decisiones a terceros sobre la base de un informe.

7. Uso permitido

Los informes pueden usarse en la actividad profesional de la agencia, incluido compartirlos con sus clientes. No está permitido revenderlos de forma masiva, extraer datos de la plataforma de forma automatizada ni utilizarla para fines ilícitos.

La información de demanda o de inmuebles que La Llave comparta con la agencia es confidencial y solo puede usarse para la operación para la que se comparte.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (/privacidad). Si la agencia introduce datos de terceros (por ejemplo, de compradores), garantiza que dispone de base legal para hacerlo.

9. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a la agencia se limita al importe pagado por ella en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

10. Suspensión y baja

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones. La agencia puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a [email protected]; los créditos no utilizados se reembolsan según la política de reembolsos.

11. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios materiales se comunicarán por email con antelación razonable y no afectan a los créditos ya comprados.

12. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Contacto: [email protected] · +376 379 150.