Términos y Condiciones de Uso
y descargo de responsabilidad
Versión 2026-07-10
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma La Llavepor parte de personas físicas (en adelante, el “Usuario”).
1.Naturaleza del pago: comisión por éxito
El Usuario reconoce que la plataforma únicamente abona comisiones en el caso de que se consume una venta efectiva del inmueble referido.
El pago se define como un premio por éxito comercial y en ningún caso como una retribución por servicios de información, acompañamiento o vigilancia, tareas que el Usuario debe realizar de forma gratuita si están incluidas en su contrato laboral bajo el Artículo 36.3 del convenio.
La ausencia de una venta efectiva no genera derecho a compensación alguna, reforzando la naturaleza de colaboración independiente y no laboral de la actividad.
2.Compatibilidad laboral y convenio colectivo
El Usuario declara que su participación es compatible con sus obligaciones externas.
De poseer un contrato de Dedicación Plena, reconoce que debe cumplir con la dedicación exclusiva exigida en el Artículo 35.A.
De poseer un contrato Sin Dedicación Plena, el Usuario confirma que ejerce su derecho a compatibilizar tareas con otra actividad retribuida según los Artículos 35.B y 35.D.
3.Prohibición de cobros adicionales (Art. 37)
El Usuario garantiza que la comisión percibida por venta no vulnera la prohibición de cobrar “emolumentos” por las funciones propias del cargo.
El Usuario exime a la plataforma de responsabilidad si la Propiedad de la finca considera que dicho cobro infringe los deberes establecidos en el convenio.
4.Confidencialidad y deber de reserva
El Usuario se compromete a respetar la reserva obligada sobre la finca y sus habitantes.
El uso de información privada para generar un referido se considera una falta grave bajo el Artículo 39.B, y el Usuario asume toda la responsabilidad derivada de dicho incumplimiento.
5.Uso de instalaciones y vivienda
Queda prohibido gestionar la plataforma desde el lugar de trabajo habitual (conserjería o mostrador).
El Usuario reconoce que el uso de la vivienda de portería para fines comerciales ajenos a la finca es su responsabilidad exclusiva frente a la propiedad, de acuerdo con el Artículo 13.
6.Exención de responsabilidad e indemnidad
La plataforma no responderá ante sanciones disciplinarias, incluyendo suspensiones de sueldo o despidos previstos en el Artículo 40.
El Usuario mantendrá indemne a la plataforma ante reclamaciones de Comunidades de Propietarios o Administradores de fincas por supuesta negligencia o abandono de la vigilancia (Art. 39.C).
7.Naturaleza del modelo de compensación
La compensación percibida por el Usuario se origina exclusivamente en operaciones inmobiliarias efectivamente consumadas y nunca en la mera incorporación de nuevos colaboradores a la red de referidos.
A efectos de estos Términos, se entiende por “venta consumada” aquella en la que se ha firmado escritura pública o contrato privado equivalente y se ha satisfecho íntegramente el precio acordado entre comprador y vendedor.
En caso de que un mismo inmueble o lead sea referido por dos o más Usuarios, prevalece la primera referencia válidamente registrada en la plataforma. El Usuario renuncia expresamente a reclamar comisión por referencias duplicadas posteriores.
8.Obligaciones del Usuario, ley aplicable y datos personales
Fiscalidad: El Usuario es el único responsable de declarar las comisiones percibidas en su Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF / declaración de la renta) y de cumplir con las obligaciones de alta en el régimen correspondiente (RETA o equivalente) cuando su actividad alcance habitualidad o supere los umbrales legales aplicables en su jurisdicción. El Operador, en su condición de pagador, podrá practicar sobre las comisiones la retención de IRPF que legalmente corresponda e ingresarla en la Agencia Tributaria en nombre del Usuario, poniendo a su disposición el certificado de retenciones; ello no exime al Usuario de su obligación de declarar dichos ingresos.
Naturaleza variable de las comisiones: las comisiones son variables y se devengan únicamente por operación efectivamente cerrada. Las cifras mostradas en la plataforma (calculadoras, ejemplos, importes «hasta») son estimaciones orientativas basadas en el precio de la operación y no constituyen una oferta, garantía ni promesa de ingresos.
Veracidad: El Usuario garantiza que los datos aportados (propios y de los inmuebles o personas referidas) son veraces, actúa siempre en su propio nombre y dispone del consentimiento necesario para compartir los datos del comprador potencial.
Datos personales: Los datos del Usuario y de los leads se tratan para gestionar el alta, validar referidos y abonar comisiones, conforme al RGPD y la LOPDGDD. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo al correo de contacto indicado al pie de este documento.
Ley aplicable y fuero: Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo norma imperativa en contrario.
Modificación: El Operador podrá actualizar estos Términos. Las modificaciones materiales se comunicarán con preaviso razonable y se identificarán mediante una nueva versión; al continuar utilizando la plataforma tras su entrada en vigor, el Usuario acepta la versión vigente.
9.Confidencialidad y uso permitido de los datos de la plataforma
El Usuario reconoce que los datos a los que accede a través de la plataforma —incluyendo nombre y datos de contacto de propietarios captados, dirección y referencia catastral de inmuebles, precios pedidos, valor catastral, IBI, informes generados y montos de comisión— constituyen información confidencial y propietaria del Operador.
El Usuario se compromete a utilizar dicha información única y exclusivamente para los fines propios de su actividad de captación y seguimiento dentro de la plataforma. Queda expresamente prohibido: ceder o vender estos datos a terceros (otras inmobiliarias, particulares, prensa), contactar a los propietarios captados al margen del canal de La Llave, utilizar los datos para captar oportunidades fuera del modelo de referidos, o compartir capturas, exportaciones o documentos del panel con personas no autorizadas.
Esta obligación de confidencialidad subsiste indefinidamente, incluso tras la finalización de la relación del Usuario con la plataforma, y se entiende sin perjuicio de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (RGPD/LOPDGDD).
El incumplimiento de estas obligaciones podrá conllevar la suspensión inmediata de la cuenta, la pérdida de comisiones devengadas no abonadas y, en su caso, las acciones civiles y penales que correspondan por competencia desleal, vulneración del secreto empresarial (Ley 1/2019) o violación de la normativa de protección de datos.