Termes i Condicions d'Ús
i exempció de responsabilitat
Versió 2026-07-10
Aquesta traducció al català es facilita a títol informatiu. La versió en castellà és la jurídicament vinculant i prevaldrà en cas de discrepància. Consulta la versió en castellà
Aquests Termes i Condicions regulen l'accés i l'ús de la plataforma La Llave per part de persones físiques (d'ara endavant, l'“Usuari”).
1.Naturalesa del pagament: comissió per èxit
L'Usuari reconeix que la plataforma únicament abona comissions en el cas que es consumi una venda efectiva de l'immoble referit.
El pagament es defineix com un premi per èxit comercial i en cap cas com una retribució per serveis d'informació, acompanyament o vigilància, tasques que l'Usuari ha de fer de manera gratuïta si estan incloses en el seu contracte laboral en virtut de l'article 36.3 del conveni.
L'absència d'una venda efectiva no genera cap dret a compensació, cosa que reforça la naturalesa de col·laboració independent i no laboral de l'activitat.
2.Compatibilitat laboral i conveni col·lectiu
L'Usuari declara que la seva participació és compatible amb les seves obligacions externes.
Si té un contracte de Dedicació Plena, reconeix que ha de complir la dedicació exclusiva exigida a l'article 35.A.
Si té un contracte Sense Dedicació Plena, l'Usuari confirma que exerceix el seu dret a compatibilitzar tasques amb una altra activitat retribuïda segons els articles 35.B i 35.D.
3.Prohibició de cobraments addicionals (art. 37)
L'Usuari garanteix que la comissió percebuda per venda no vulnera la prohibició de cobrar “emoluments” per les funcions pròpies del càrrec.
L'Usuari eximeix la plataforma de responsabilitat si la Propietat de la finca considera que aquest cobrament infringeix els deures establerts en el conveni.
4.Confidencialitat i deure de reserva
L'Usuari es compromet a respectar la reserva obligada sobre la finca i els seus habitants.
L'ús d'informació privada per generar un referit es considera una falta greu en virtut de l'article 39.B, i l'Usuari assumeix tota la responsabilitat derivada d'aquest incompliment.
5.Ús d'instal·lacions i habitatge
Queda prohibit gestionar la plataforma des del lloc de treball habitual (consergeria o taulell).
L'Usuari reconeix que l'ús de l'habitatge de porteria per a finalitats comercials alienes a la finca és responsabilitat exclusiva seva davant la propietat, d'acord amb l'article 13.
6.Exempció de responsabilitat i indemnitat
La plataforma no respondrà de sancions disciplinàries, incloses suspensions de sou o acomiadaments previstos a l'article 40.
L'Usuari mantindrà indemne la plataforma davant reclamacions de Comunitats de Propietaris o Administradors de finques per suposada negligència o abandonament de la vigilància (art. 39.C).
7.Naturalesa del model de compensació
La compensació percebuda per l'Usuari s'origina exclusivament en operacions immobiliàries efectivament consumades i mai en la mera incorporació de nous col·laboradors a la xarxa de referits.
A l'efecte d'aquests Termes, s'entén per “venda consumada” aquella en què s'ha signat escriptura pública o contracte privat equivalent i s'ha satisfet íntegrament el preu acordat entre comprador i venedor.
En cas que un mateix immoble o lead sigui referit per dos o més Usuaris, preval la primera referència vàlidament registrada a la plataforma. L'Usuari renuncia expressament a reclamar comissió per referències duplicades posteriors.
8.Obligacions de l'Usuari, llei aplicable i dades personals
Fiscalitat: L'Usuari és l'únic responsable de declarar les comissions percebudes en el seu Impost sobre la Renda de les Persones Físiques (IRPF / declaració de la renda) i de complir les obligacions d'alta en el règim corresponent (RETA o equivalent) quan la seva activitat assoleixi habitualitat o superi els llindars legals aplicables en la seva jurisdicció. L'Operador, en la seva condició de pagador, podrà practicar sobre les comissions la retenció d'IRPF que legalment correspongui i ingressar-la a l'Agència Tributària en nom de l'Usuari, i posarà a la seva disposició el certificat de retencions; això no eximeix l'Usuari de la seva obligació de declarar aquests ingressos.
Naturalesa variable de les comissions: les comissions són variables i es meriten únicament per operació efectivament tancada. Les xifres que es mostren a la plataforma (calculadores, exemples, imports «fins a») són estimacions orientatives basades en el preu de l'operació i no constitueixen una oferta, una garantia ni una promesa d'ingressos.
Veracitat: L'Usuari garanteix que les dades aportades (pròpies i dels immobles o persones referides) són veraces, actua sempre en nom propi i disposa del consentiment necessari per compartir les dades del comprador potencial.
Dades personals: Les dades de l'Usuari i dels leads es tracten per gestionar l'alta, validar referits i abonar comissions, de conformitat amb l'RGPD i la LOPDGDD. L'Usuari pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint al correu de contacte indicat al peu d'aquest document.
Llei aplicable i fur: Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Barcelona, llevat de norma imperativa en contra.
Modificació: L'Operador podrà actualitzar aquests Termes. Les modificacions materials es comunicaran amb un preavís raonable i s'identificaran mitjançant una nova versió; si continua utilitzant la plataforma després de la seva entrada en vigor, l'Usuari accepta la versió vigent.
9.Confidencialitat i ús permès de les dades de la plataforma
L'Usuari reconeix que les dades a què accedeix a través de la plataforma —incloent-hi el nom i les dades de contacte de propietaris captats, l'adreça i la referència cadastral d'immobles, preus demanats, valor cadastral, IBI, informes generats i imports de comissió— constitueixen informació confidencial i propietat de l'Operador.
L'Usuari es compromet a utilitzar aquesta informació única i exclusivament per a les finalitats pròpies de la seva activitat de captació i seguiment dins de la plataforma. Queda expressament prohibit: cedir o vendre aquestes dades a tercers (altres immobiliàries, particulars, premsa), contactar amb els propietaris captats al marge del canal de La Llave, utilitzar les dades per captar oportunitats fora del model de referits, o compartir captures, exportacions o documents del panell amb persones no autoritzades.
Aquesta obligació de confidencialitat subsisteix indefinidament, fins i tot després de la finalització de la relació de l'Usuari amb la plataforma, i s'entén sense perjudici de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals (RGPD/LOPDGDD).
L'incompliment d'aquestes obligacions podrà comportar la suspensió immediata del compte, la pèrdua de comissions meritades no abonades i, si escau, les accions civils i penals que corresponguin per competència deslleial, vulneració del secret empresarial (Llei 1/2019) o violació de la normativa de protecció de dades.